ROVOLETA(羅孚雷特)提供高品質的流行服飾,定期更新當季商品,並有完整售後服務系統,讓您在ROVOLETA開心的購物,找到自己的Style。
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►客服時間:周一~周五10:00~17:00
★ 非客服時間不一定有客服人員為您服務喔,如果客服電話無人接聽或是忙線中,可以使用商店問與答的服務。
公司名稱: 偉溢國際開發有限公司
服務電話:0229531795
商店地址: 新北市220板橋區忠孝路忠義巷9弄26號
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ROVOLETA賣場採現貨+預購方式出貨,現貨部分賣場會依照訂單填寫的順序去分配出貨,約3-5個工作天可以出貨,如遇調貨需等待7-14個工作天(不含例假日),如確定歡迎下標購買。
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★退、換貨注意事項:*本賣場僅提供一次更換服務,若更換後不符買家要求不在接受退貨、換貨服務*1.商品收到當天起有七天鑑賞期,意旨商品要是全新未使用狀態,未下過水的商品,七天內即可辦理換貨服務一次。2.請保持吊牌、配件完整,無異味,且勿下水(鞋盒屬配件,退換時需保持完整,勿貼單據寄回,否則將無法退換貨 ) 。3.依消保法提供七天鑑賞期(非七天試用)供買家進行商品檢查、試穿與評鑑,如超過鑑賞期或★吊牌已拆除、商品下過水者 ,一律不予受理!4.商品換貨/商品瑕疵/商品寄錯更換限 【同款、同色、同尺寸】,因平台綁定關係,如欲更換其他款式商品請您辦理退貨重新下單。5.贈品不接受換貨,請勿寄回,寄回視同放棄贈品資格!6.退貨便代碼僅限發送ㄧ次,若逾期等同於超過鑑賞期,即無法辦理退貨、換貨事項,請消費者留意7.外島暫無宅配取件服務,需退貨者請先自行郵遞寄回。►換貨流程1.尺寸及顏色更換:請於商品鑑賞期7天內登錄「我的帳戶」頁面申請「換貨」,我們將盡快為您處理換貨請於網站內留言告知訂購者姓名、電話及更換商品貨號、顏色、尺碼,以便加速換貨作業,收到換貨申請後客服人員會發送一組7-11退貨便代碼至您手機簡訊,收到簡訊後至7-11操作I-bon機器輸入退貨便代碼印出寄件單後將包裹一併交給櫃檯人員,(請於3天內寄件逾期不受理),待店家收到退回商品後(退回物流約5-7天不含假日),即會幫您處理換貨事項,換貨運費需自付$100元於換貨商品出貨後7-11店員代收。2.瑕疵及商品寄錯:如果發生商品瑕疵、寄錯,本賣場先向您說一聲抱歉!請將瑕疵商品拍照上傳到官方臉書粉絲團私訊:ROVOLETA,如確定是商品瑕疵、寄錯我們會幫您做換貨處裡,確認完成後客服人員會發一組7-11退貨便代碼給您寄回,來回運費由本賣場支付。►退貨流程請至會員專區-訂單查詢-點我要退貨,若無法點選單退請按全退,(於退貨原因註明退哪一款商品,不退商品我們會再做取消)店家收到您的退貨申請之後即會發送7-11退貨便代碼簡訊至您手機(務必三天內完成寄件)請將欲退商品+服務單填寫姓名、電話+附贈品隨包裏一起寄回,商品收到後(退回物流約5-7天不含假日)會向九易購物申請退款,款項由九易購物退款給您,謝謝您★請謹慎行使退貨權益,因個人因素退貨次數過多,店家有權終止服務
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1.帳款確認後將立即處理您的訂單,ROVOLETA賣場採現貨+預購方式出貨,現貨部分賣場會依照訂單填寫的順序去分配出貨,約3-5個工作天可以出貨,如遇調貨需等待7-14個工作天(不含例假日),若商品超過7~14天追加期(不含假日)店家即會拆單幫您寄出有現貨商品(需酌收全額,補寄運費由店家支出並於出貨明細備註告知),請消費者確認後再下單,出貨皆會以簡訊通知,若鑑賞期內自行要求店家拆單出貨,訂單金額需酌收全額,並自行負擔補寄運費70元(宅配取貨要求拆單者須提供7-11取貨門市,補寄僅7-11取貨)。2.請於賣場內選購完所有欲購買的商品後再一起結帳,因九易系統無法將多筆訂單合併一起寄送,請您留意。3.因91平台綁定問題下單後無法更改超商門市,要請消費者將原定單取消後重新下單。4.若下單後2日系統偵測門市關轉會自動取消訂單(非店家取消)要請您重新下單且選其它門市。5.提醒您若訂單中有商品斷貨,店家會單件取消該項商品後寄出現貨商品,請留意。6.未取貨或退貨次數過高者,賣場將不再接受買家的訂單處理出貨,將被賣場列為「黑名單」請留意,如有未取件紀錄者本店將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。
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